01. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Березникова Виктора Сергеевича (далее — «Продавец») и определяет условия приобретения товаров через каталог FORTUNA STORAGE, сайт, Telegram и иные официальные каналы связи Продавца.
1.2. Продавец предлагает к продаже одежду, обувь и аксессуары, представленные в каталоге FORTUNA STORAGE.
1.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие правила розничной торговли.
1.4. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.5. Условия оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему обязательными нормами законодательства РФ.
02. Информация о товарах
2.1. Информация о товарах размещается в каталоге FORTUNA STORAGE и включает доступные сведения о наименовании, модели, размере, цвете, стоимости и других характеристиках.
2.2. До оформления заказа Покупателю предоставляются сведения о существенных характеристиках товара, его фактическом состоянии, происхождении и производителе в объёме, предусмотренном законодательством.
2.3. Фотографии предназначены для ознакомления с внешним видом товара. Незначительные различия цветопередачи могут быть связаны с настройками экрана устройства.
2.4. Продавец размещает предложения на товары, реализация которых допускается законодательством Российской Федерации. Сведения о брендах, производителях и происхождении товара должны соответствовать действительности.
03. Оформление и подтверждение заказа
3.1. Заказ может быть оформлен через сайт, Telegram, электронную почту или другие официальные каналы связи FORTUNA STORAGE.
3.2. При оформлении заказа Покупатель сообщает необходимые сведения: выбранный товар, размер и другие характеристики, количество, имя, контактный номер телефона, способ и адрес получения.
3.3. До оплаты Продавец сообщает Покупателю стоимость заказа, доступность товара, условия оплаты и доставки, а также срок передачи товара.
3.4. После получения заказа Продавец направляет подтверждение с номером заказа или иным способом его идентификации. Подтверждение позволяет установить состав заказа, стоимость, согласованные условия оплаты и срок передачи.
3.5. Договор считается заключённым в момент, определяемый законодательством РФ и согласованными условиями заказа.
3.6. Изменение размера, модели, цвета или иных характеристик после подтверждения возможно по соглашению сторон.
04. Стоимость товаров и оплата
4.1. Стоимость указывается в российских рублях в каталоге FORTUNA STORAGE либо сообщается Покупателю при оформлении индивидуального заказа.
4.2. Цена согласованного и оплаченного заказа не изменяется Продавцом в одностороннем порядке.
4.3. Оплата может осуществляться банковской картой через интернет-эквайринг АО «ТБанк», а также иными способами, отдельно указанными Продавцом при оформлении заказа.
4.4. Размер предварительной оплаты и сумма оставшегося платежа, если применимо, согласовываются до оплаты и фиксируются в подтверждении заказа.
4.5. Продавец предоставляет кассовый чек в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
05. Предзаказ товаров
5.1. Отдельные товары реализуются по системе предварительного заказа. При оформлении такого заказа Продавец организует приобретение товара у поставщика и его последующую доставку в Российскую Федерацию.
5.2. До оплаты Покупателю сообщается, что товар оформляется по предзаказу, согласовываются его характеристики, стоимость и срок передачи.
5.3. После подтверждения заказа Продавец приступает к его исполнению.
5.4. Статус предзаказа сам по себе не отменяет предусмотренные законодательством права Покупателя на отказ от товара и возврат денежных средств.
06. Условия и сроки доставки из Китая
6.1. Ориентировочный срок международной доставки товара из Китая до Москвы составляет 20–31 рабочий день с момента фактической отправки товара из Китая.
6.2. Указанный срок относится исключительно к международной перевозке и не включает сортировку товара на складе в Китае, проверку комплектации и качества, подготовку и упаковку товара к отправке, консолидацию партии, а также ожидание формирования и фактической отправки партии.
6.3. Отсчёт срока международной перевозки начинается после фактической отправки товара из Китая. Дата отправки сообщается Покупателю после получения соответствующей информации от поставщика или логистического оператора.
6.4. После прибытия товара в Москву предусматривается дополнительное время на приёмку, проверку, обработку и подготовку заказа к передаче Покупателю.
6.5. Если требуется доставка из Москвы в другой населённый пункт, срок и стоимость такой доставки рассчитываются отдельно с учётом выбранной службы доставки и сообщаются до согласования соответствующих условий.
6.6. При оформлении заказа Продавец отдельно сообщает Покупателю срок передачи товара. Согласованный срок фиксируется в подтверждении заказа.
6.7. Продавец информирует Покупателя о существенных изменениях статуса доставки и известных ему задержках. Нарушение срока передачи не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством РФ.
07. Получение и передача товара
7.1. Товар может быть передан посредством самовывоза, курьерской службы или транспортной компании в соответствии с согласованными условиями заказа.
7.2. Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для передачи и доставки товара.
7.3. При получении рекомендуется проверить соответствие модели и размера заказу, комплектность, внешний вид и отсутствие видимых повреждений.
7.4. При обнаружении недостатков Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованиями в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Подтверждение получения товара или отсутствие замечаний при внешнем осмотре само по себе не лишает Покупателя права заявлять требования по скрытым недостаткам.
7.5. Если товар не удалось передать по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка согласовывается отдельно. Расходы на неё могут возлагаться на Покупателя только в случаях и пределах, допускаемых законодательством.
08. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
8.2. После передачи товара, приобретённого дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от него в течение семи дней, если законом не предусмотрено иное. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, применяются предусмотренные законом последствия.
8.3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.4. Для оформления возврата Покупатель может направить обращение на электронную почту Продавца с указанием номера заказа, товара и требования.
8.5. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку товара от Покупателя к Продавцу несёт Покупатель в пределах, предусмотренных законодательством.
8.6. Денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством РФ. При отказе от товара надлежащего качества возврат уплаченной суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.
8.7. Сам факт оформления товара по предзаказу не означает автоматического запрета на возврат или отказ от покупки.
09. Товары ненадлежащего качества
9.1. Если в товаре обнаружены недостатки, не оговорённые Продавцом до покупки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2. В зависимости от обстоятельств Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
9.3. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при наличии спора о причинах недостатка — экспертизу в установленном законом порядке.
9.4. Расходы и порядок возврата товара с недостатками определяются законодательством РФ.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец отвечает за соответствие переданного товара согласованным условиям заказа и требованиям законодательства.
10.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных контактных данных и адреса доставки.
10.4. Продавец не освобождается от ответственности перед Покупателем только на основании того, что задержка или нарушение возникли на стороне поставщика, перевозчика или другого привлечённого исполнителя.
10.5. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются в соответствии с законодательством РФ. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, должна подтвердить их наличие и влияние на исполнение обязательств.
10.6. Ни одно положение настоящей оферты не освобождает Продавца от ответственности, которую нельзя исключить или ограничить соглашением сторон.
11. Порядок направления претензий
11.1. По вопросам заказа, оплаты, доставки, качества и возврата Покупатель может направить обращение Продавцу.
11.2. Адрес электронной почты для обращений: vitya.bereznikov.07@bk.ru.
11.3. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать ФИО, номер заказа, контактные данные, описание ситуации и требование, а при необходимости приложить фотографии и документы.
11.4. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством РФ. Обращение через Telegram может использоваться для оперативной связи; официальную претензию рекомендуется направлять также на электронную почту.
12. Персональные данные
12.1. Для оформления и исполнения заказа Продавец может обрабатывать необходимые персональные данные Покупателя: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и сведения о заказе.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и отдельной Политикой обработки персональных данных FORTUNA STORAGE.
12.3. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельно от принятия настоящей оферты.
13. Изменение условий оферты
13.1. Продавец вправе публиковать новую редакцию настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если в ней не предусмотрено иное.
13.2. Изменения не применяются задним числом к уже заключённым договорам и не изменяют согласованные условия оплаченных заказов без законных оснований.
14. Заключительные положения
14.1. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
14.3. Споры разрешаются путём переговоров, направления претензии, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством РФ.