01. Способы оплаты
1.1. Оплата принимается через интернет-эквайринг АО «ТБанк» (tbank.ru):
- банковскими картами платёжной системы «Мир» и другими картами, которые принимает банк;
- через Систему быстрых платежей (СБП) — из приложения вашего банка по QR-коду или ссылке;
- через T-Pay — в один клик для клиентов Т-Банка.
1.2. Как проходит оплата: вы оформляете заказ на сайте, нажимаете «Перейти к оплате» и попадаете на защищённую платёжную страницу банка. После успешной оплаты вы возвращаетесь на страницу заказа, где отображается статус «Оплачен». Статус заказа также виден в личном кабинете.
1.3. Цены указаны в российских рублях. Цена оплаченного заказа не меняется.
1.4. После оплаты покупателю направляется электронный кассовый чек на указанные при оформлении e-mail или телефон в соответствии с законодательством РФ.
02. Безопасность платежей и защита данных
2.1. Данные карты вводятся только на платёжной странице банка. Сайт FORTUNA STORAGE не запрашивает, не получает и не хранит номер карты, срок её действия и CVC/CVV-код — эти данные получает и обрабатывает АО «ТБанк».
2.2. Защищённая передача. Сайт и платёжная страница работают только по защищённому протоколу HTTPS (шифрование TLS). Информация между вашим браузером, сайтом и банком передаётся в зашифрованном виде.
2.3. Стандарты банка. Платёжная страница банка соответствует требованиям международного стандарта безопасности платёжной индустрии PCI DSS. Для подтверждения платежа может использоваться технология 3-D Secure (Mir Accept) — код из SMS или подтверждение в приложении вашего банка.
2.4. Персональные данные (имя, контакты, адрес доставки) используются только для исполнения заказа, хранятся на серверах в Российской Федерации, доступ к ним есть только у продавца. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.
2.5. Мы никогда не просим сообщить данные карты, коды из SMS или пароли по телефону, в мессенджерах или по почте. Если вас об этом просят от имени магазина — это мошенники.
03. Условия, сроки и регионы доставки
3.1. Регионы: доставляем по всей территории Российской Федерации. В Москве — самовывоз или курьер, в другие города — службами доставки (например, СДЭК, Почта России).
3.2. Товары в наличии находятся в Москве. Передаём или отправляем их после оплаты и согласования способа получения, обычно в течение 1–3 рабочих дней. Срок в пути зависит от службы доставки и города.
3.3. Товары под заказ (предзаказ) выкупаются у поставщика и доставляются из Китая до Москвы. Ориентировочный срок международной перевозки — 20–31 рабочий день с момента отправки товара из Китая; после прибытия в Москву заказ передаётся покупателю или отправляется в его город. Точный срок сообщается при оформлении заказа, о задержках мы предупреждаем.
3.4. Стоимость доставки из Москвы в другие города рассчитывается по тарифам выбранной службы доставки и сообщается покупателю до оплаты. Если доставка включена в цену товара, это указывается в карточке товара или в подтверждении заказа.
3.5. Трек-номер отправления появляется на странице заказа и в личном кабинете, а также приходит в Telegram или на e-mail.
3.6. Подробные условия — в разделе 6 Публичной оферты.
04. Отмена заказа и возврат товара
4.1. Отмена. Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения — напишите нам на vitya.bereznikov.07@bk.ru или по телефону 8 900 019 64 50, указав номер заказа.
4.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Расходы на обратную доставку несёт покупатель. Оформление по предзаказу не лишает права на возврат.
4.3. Товар с недостатками — вы вправе потребовать замены, уменьшения цены, устранения недостатков или вернуть деньги в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.4. Возврат денег производится тем же способом, которым был оплачен заказ (на ту же карту или счёт), не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента.
4.5. Если товар под заказ не удаётся выкупить у поставщика в выбранном размере, мы предложим замену или вернём оплату в полном объёме.
4.6. Подробные условия — в разделах 8–9 Публичной оферты.
05. О товарах
5.1. В магазине продаются одежда, обувь и аксессуары. Страна производства товаров — Китай (если в карточке товара не указано иное). Страна производства, размеры, цена и статус «в наличии» или «под заказ» указаны в карточке каждого товара.
5.2. Фотографии носят информационный характер. По запросу пришлём дополнительные фото и замеры до оплаты.
06. Ограничения на экспорт
6.1. Магазин осуществляет продажу и доставку только на территории Российской Федерации. Экспорт товаров за пределы РФ не осуществляется.
07. Служба поддержки и реквизиты
7.1. Телефон: 8 900 019 64 50. E-mail: vitya.bereznikov.07@bk.ru. Telegram: @smokeee4.
7.2. Продавец: индивидуальный предприниматель Березников Виктор Сергеевич, ИНН 691408328146, ОГРНИП 326690000000371.
7.3. Адрес: 172390, Россия, Тверская область, г. Ржев, ул. Никиты Головни, д. 35, кв. 22.